- Naručivanje taksija u Gipuzkoi sada je moguće putem WhatsAppa zahvaljujući dTaxiju, bez instaliranja novih aplikacija.
- Servis radi u Donostiji, Oarsoaldea, Bidasoaldea, Hernani i Astigarraga u pilot fazi
- Usluga je višejezična i nudi lokaciju taksija, procijenjeno vrijeme dolaska i približnu cijenu.
- Inicijativa Gipuzkoa Taxija teži većoj neposrednosti, dostupnosti i transparentnosti u usluzi
Naručite taksi u Gipuzkoi jednostavnom WhatsApp porukom To je sada stvarnost. Ono što je nedavno zvučalo kao eksperimentalni projekat, pokrenuto je kao pilot program, približavajući taksije svakodnevnim komunikacijskim navikama.
Putem novog alata pod nazivom dTaxi, koji promovira pokrajinsko udruženje Gipuzkoa TaxiKorisnici mogu zatražiti vozilo sa svog mobilnog telefona bez preuzimanja bilo kakve dodatne aplikacije. Jednostavno sačuvajte broj telefona ili skenirajte QR kod i započnite razgovor na WhatsAppu kako bi taksi došao na naznačeno mjesto preuzimanja.
Šta je dTaxi i kako sistem funkcioniše putem WhatsAppa?
Inicijativa dTaxi predstavljena je kao Platforma za narudžbe taksija integrirana u WhatsAppDizajniran da pojednostavi pristup usluzi, umjesto da zahtijeva specifične aplikacije, upravljanje se obavlja unutar same aplikacije za razmjenu poruka, koristeći alat koji velika većina korisnika već ima instaliran.
Da bi koristili sistem, zainteresovane strane moraju Sačuvajte broj 943 47 00 47 u svom adresaru (također naveden kao 943 470047 u raznim komunikacijama) ili skenirajte QR kod prikazan na vozilima koja učestvuju u programu. Od tog trenutka nadalje, interakcija se nastavlja kao redovna WhatsApp konverzacija, vodeći korisnika kroz proces rezervacije.
Sistem je dizajniran da bude što jednostavniji: korisnik šalje poruku u kojoj navodi da želi taksi, pruža potrebne informacije - poput lokacije preuzimanja - a sistem obrađuje zahtjev. Nema potrebe za registracijom na eksternoj aplikaciji. niti potpuni složeni obrasci, nešto što nastoji smanjiti prepreke za korištenje svih vrsta profila.
Pored osnovnog zahtjeva za uslugu, alat je spreman da ponudi Korisne informacije u realnom vremenuIzmeđu ostalih podataka, dTaxi vam omogućava da znate približna lokacija dodijeljenog vozila, procijenjeno vrijeme dolaska na mjesto preuzimanja i okvirna cijena putovanja, što od samog početka pruža veću transparentnost.
Opseg pilotnog testiranja u Gipuzkoi
Uvođenje dTaxija se odvija u pilotna faza na teritoriji GipuzkoeAlat je već operativan u glavnom gradu Donostiji, kao i u regijama Oarsoaldea i Bidasoaldea, a proširuje se i na općine poput Hernanija i Astigarrage, koje su integrirane u sistem upravljanja voznim parkom Radio Taxi Donosti.
Ova prva faza omogućava testiranje sistema u područjima sa intenzivna svakodnevna mobilnost i raznoliki korisnički profili, od stanovnika do posjetitelja i putnikaOvo olakšava prikupljanje različitih vrsta povratnih informacija. Cilj udruženja je da pažljivo prati stvarnu upotrebu alata prije nego što razmotri postepeno proširenje na ostatak regije Gipuzkoa.
Tokom ovog probnog perioda, udruženje taksija Gipuzkoa će posvetiti posebnu pažnju aspektima kao što su tehnička stabilnost sistema, vrijeme odziva, jasnoća WhatsApp razgovora i zadovoljstvo korisnika sa općim iskustvom usluge.
Paralelno s tim, postavljena je i informativna web stranica, dostupna putem adrese dtaxi.eus, gdje je objašnjen rad alata, odgovoreno na često postavljana pitanja i ponuđen još jedan dodatni način za traženje taksija na toj teritoriji.
Usluga dostupna na nekoliko jezika i s više informacija za korisnika
Jedna od stvari koju udruženje naglašava je višejezična njegaZahtjevi za taksi putem dTaxija mogu se podnijeti na španskom, baskijskom, engleskom ili francuskom jeziku, što je posebno relevantno u području sa snažnim prisustvom baskijskog jezika i stalnim prilivom domaćih i međunarodnih turista.
Ova jezička svestranost ima za cilj osigurati da i lokalno stanovništvo i posjetioci mogu jasno razumjeti svaki korak procesa, izbjegavajući nesporazume i olakšavajući stvari onima koji ne govore većinski jezik mjesta u kojem se nalaze.
Pored jezika, cilj sistema je da unese veću transparentnost u iskustvo putovanja. Putem WhatsApp razgovora, korisnici mogu provjeravati informacije u realnom vremenu. Gdje se nalazi taksi koji će pružati uslugu?, koliko će vremena trebati da se stigne do mjesta preuzimanja i koja će biti približna cijena putovanja.
Ova vrsta informacija, već uobičajena u drugim uslugama mobilnosti, sada se integriše u tradicionalnu taksi službu u Gipuzkoi bez potrebe za dodatnim registracijama ili pružanjem podataka osim onih potrebnih za pružanje usluge, oslanjajući se na alat koji je široko rasprostranjen kao što je WhatsApp.
Cilj: modernizirati taksije i prilagoditi ih novim navikama
Iz pokrajinskog udruženja, njegov predsjednik, Goyo AliasNaglašava da je glavni cilj projekta prilagođavanje taksi službe trenutni oblici komunikacijeKao što je objašnjeno u raznim izjavama, dTaxi ima za cilj odgovoriti na rastuću potražnju za neposrednošću, dostupnošću i transparentnošću u sektoru.
Uvođenje ovog alata dio je šireg procesa digitalizacija taksija u GipuzkoiCilj je poboljšati konkurentnost u poređenju s drugim vidovima prijevoza i ponuditi iskustvo bliže onome što građani danas očekuju prilikom rezervacije gradskog ili međugradskog putovanja.
Samo udruženje ističe da se ovim pilotnim testiranjem namjerava provjeriti da li sistem zaista olakšava direktnija interakcija između korisnika i servisaČinjenica da se oslanjaju na WhatsApp, svakodnevnu aplikaciju, predstavlja promjenu pristupa u odnosu na specifične aplikacije za taksi koje zahtijevaju prethodnu instalaciju i, u mnogim slučajevima, registraciju.
Drugi aspekt koji će biti analiziran je stepen u kojem alat pomaže u optimizirati usluge građanimaOvo se odnosi i na upravljanje zahtjevima i na komunikaciju ključnih informacija o putovanju. Mogućnost centralizacije sve razmjene poruka na jednom kanalu može pojednostaviti rad profesionalaca i istovremeno učiniti iskustvo ugodnijim za putnika.
Evaluacija, mišljenja i mogući sljedeći koraci
Budući da je u pilotnoj fazi, projekat stavlja poseban naglasak na prikupite povratne informacije korisnikaUdruženje taksija Gipuzkoa želi iz prve ruke znati ispunjava li alat očekivanja u pogledu jednostavnosti korištenja, jasnoće informacija i vremena odziva.
Povratne informacije prikupljene putem korištenja usluga i kanala podrške omogućit će prilagođavanja sistema prije šire implementacije. Namjera je da konačna verzija uključi poboljšanja uočena tokom probnog perioda, kako sa tehničkog stanovišta, tako i sa stanovišta korisničkog iskustva.
Web stranica povezana s projektom također služi kao prostor gdje su detaljno opisane karakteristike usluge, odgovori na često postavljana pitanja i nudi se još jedna opcija za naručivanje taksija, što naglašava važnost digitalno prisustvo taksija Gipuzkoa izvan kanala za razmjenu poruka.
Sa svim ovim razvojem, taksi sektor u Gipuzkoi nastoji učvrstiti svoju poziciju u sve digitaliziranijem okruženju mobilnosti. Pokretanje dTaxija putem WhatsAppa predstavlja značajan korak u tom smjeru, približavajući uslugu javnosti putem alata koji su već dio njihove tehnološke rutine i otvarajući vrata... progresivna evolucija modela njege na cijeloj teritoriji.
Stoga se mogućnost naručivanja taksija putem WhatsAppa u Gipuzkoi pojavljuje kao primjer kako se tradicionalna usluga može osloniti na jednostavna, ali dobro integrirana rješenja kako bi postigla neposrednost, transparentnost i dostupnost, održavajući svoju suštinu i istovremeno se prilagođavajući načinu na koji ljudi danas komuniciraju i kreću se.
